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澳洲赛车官网【我为群众办实事】主动调解系群

时间:2021-09-16 04:44    点击量:

  近年来,牡铁法院深入学习贯彻习总书记重要讲话精神,贯彻落实省法院、哈铁中院的工作部署,始终坚持以实质结案为突破口,以化解矛盾,案结事了为终极目标。在提升案件质效的同时,努力为优化龙江营商环境和为群众办实事、解难题这两条主线上体现司法作为。

  牡铁法院辖区内某企业在向居民小区提供供热服务和物业服务期间,因多方面原因形成了大量欠费,这些欠费无法收回,成为了企业经营、发展的沉重包袱。2019年以来,澳洲赛车官网该企业分批、多次向法院提起诉讼,追讨陈欠费用。在办理案件过程中牡铁法院了解到,导致大量欠费的形成,既有服务质量居民不认可的原因,也有住房买卖租赁后缴费人不明确、部分居民有意拖欠等原因,还有个别困难居民无力缴纳的原因。虽然案件标的都不大,但是涉及居民人数较多,又事关民生,处理不好,容易激化双方矛盾。

  针对这些情况,牡铁法院转变思路,把出发点由办理案件转变为化解纠纷,立足于司法审判,落脚于矛盾化解,并定制了“三步工作法”的工作策略。

  第一步,加强法律宣传和法律释明。牡铁法院派出以诉讼服务中心人员为主体的普法宣传团队,选择居民集中的时段设置咨询台,通过发放传单,现场答疑,让居民多了解相关法律规定,既明确依法缴费的义务,也明确依法维权的方法和途径。通过多次宣传普法,有的居民主动自觉缴费,有的改变了强硬抵触的作法,开始收集、固定证据,准备通过法律途径维护自身权益。

  ✅一方面,借向居民送达诉讼文书的机会,把送达和走访相结合,并邀请企业代表一同入户,了解欠费原因和居民意见,现场核实居民提出的抗辩理由;

  ✅另一方面,法官与企业相关领导开展座谈和交换意见,就欠费成因听取企业意见,通报所掌握的抗辩理由,并就如何化解双方矛盾纠纷向企业建言,提出司法建议。

  第三步,用方便快捷,弱化对抗情绪的方式调处纠纷。牡铁法院采取以诉前调解为主,小额诉讼和速裁程序为辅的方式,多让人民调解员在沟通、调解中发挥主导,让法官在辩法析理,厘清责任上主持公正;让案例影响和带动周边居民,让特困居民和服务瑕疵的现实情况,促使企业主动做出减免。

  经过“三步工作法”,很多居民主动缴纳了拖欠的费用,数十名特困群众和确有服务瑕疵情形的居民得到了费用减免。因此,数百件欠费纠纷中,仅有不足百件纠纷进入诉讼程序处理,绝大多数纠纷都在诉前得到解决。据不完全统计,在法院调处和宣传下,企业收回欠费100余万元,为困难群众减免欠费10余万元。这样的结果,既为企业长足发展营造了优良的环境,也为困难群众解决了实际问题,特别是避免了矛盾激化,化解了社会隐忧。居民写来的感谢信和某企业送来的“主动调解系群众冷暖,多元解纷为企业排忧”的锦旗,就是对法院工作最好的点赞和认可。

  原标题:《【我为群众办实事】主动调解系群众冷暖,多元解纷为企业排忧--牡铁法院“三步工作法”化解社会矛盾》

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